作者:蒙太奇硅藻泥时间:2017-12-21 00:00浏览量:(1118)
相信不少硅藻泥加盟商都有这样的经历,在业主选购了店内的硅藻泥后,接下来就是按业主的要求进行装修施工,但是有时候还是会出现装修完毕后,业主不满意的情况。业主对装修效果不满意往往都是一件令硅藻泥加盟商很头疼的事情,那么,我们要如何有效地避免这种情况的产生呢?
一、装修前要与业主进行充分详细的沟通
其实在许多对装修效果不满意的案例中大部分,都是由于硅藻泥门店设计是在装修前与业主的沟通出现误解而引起的。我们要知道的是,不同的业主其表达能力和理解能力是各不相同的,硅藻泥装修做为一种售后服务,在装修前与业主进行充分且详细的沟通是很有必要的。这些沟通包括要了解业主对家装风格的要求、业主及其家人的喜好、业主对家中某些特定区域的具体装修要求等等。
为了方便对装修进行更有效的沟通,基本上每一个硅藻泥加盟店内都会配有设计师及设计软件,设计师在与业主进行相关的沟通后,再通过设计软件来制作大致的装修效果平面图,让业主能比较直观地体验到*终的装修效果。这是一种比较科学的沟通方法,但是在给业主观看装修效果平面图时,我们仍需要主动提醒业主有没有需要修改的地方,有些比较被动的客户并不一定会主动指出效果图中的一些细节问题,因此,适时地提醒业主对装修效果图进行修改,可以在很大程度上避免出现对装修效果不满意的局面。
二、提升施工团队的专业技能
为了能与时俱进,赢得市场,现在大部分的硅藻泥企业都会定期对加盟商展开各种培训,硅藻泥的施工技能培训是其中之一。硅藻泥产品市场看似风平浪静,实则暗潮汹涌,各个硅藻泥企业都在不断在研发和升级硅藻泥产品以及开发硅藻泥施工技术,为了能让硅藻泥加盟商能跟上企业发展的步伐,硅藻泥施工技能的培训也会同步进行,而硅藻泥加盟商提升施工团队专业技能更好的方法就是送施工团队去参加企业举办的施工技能培训。提升施工团队的专业技能可以更好地满足业主对装修效果的要求,以及很大程度地避免因施工失误而带来的纠纷。
三、做好业主的回访工作
可能有些硅藻泥加盟商觉得为业主装修完毕,验收的时候业主也未提出异议,那么服务就基本算是完成了,实则不然。装修完毕之后就是入住使用,虽然我们并不希望业主在入住后硅藻泥墙面出现问题,但这是一种不可控因素,即便施工上没毛病,但我们也无法保证业主在硅藻泥墙面的保养中使用了错误的方法而引发问题的产生。所以,在为业主装修完毕后,硅藻泥加盟商需要在适当的时间对业主进行回访,回访过程中可以了解业主对装修效果是否满意、硅藻泥师傅的服务是否到位、在硅藻泥墙面的使用中是否有遇到问题等等,然后还可以告诉业主硅藻泥墙面的日常保养方法。做为一个服务到位的硅藻泥加盟商,我们要能主动地想到业主可能会遇到的问题,提前提醒业主注意事项,防患于未燃,与其事后补救,不如主动出击,而且适时的回访也能提升业主的满意度,为开发潜在客户打好基础。
相信每一个加盟做硅藻泥的经销商都是看准了硅藻泥的市场发展前景,都希望能更好地为业主服务,赢得一个好的口碑,为自己带来更好的销售业绩。蒙太奇硅藻泥小编在此再次提醒各硅藻泥加盟商,好的销售模式固然对业绩的提升起着关键的作用,但售后服务却能为你们带来更稳定的市场,所以做好业主满意度的工作也非常重要。
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