常言道：权力越大，责任越大。在门店销售中，店长作为一店之长，不仅要带领门店员工把销售业绩越做越高，更要团结员工，管理得当！不管是新店长还是老店长，在日常管理中，都会遇到一些棘手的问题。在此，蒙太奇硅藻泥小编列举的难题及解决方法希望可以对广大硅藻泥店长有所帮助。

1.老员工的管理，她/他的不服从从何而来？

在门店中，老员工是顶梁柱也可以是毒瘤！老员工一般会有两个身份，一个是和你一起工作多年，你提升了她/他却还在原位；另一个则是她/他比你资历老你却成为了店长。无论是什么样的情况，首先你先应该弄清楚她/他为什么会不服从你的安排，是你的做法令她/他不满还是她/他心理上的不平衡导致了这样的情况。

解决这样的问题，主要是沟通，告诉她/他公司让自己做店长可能是因为什么，并且虚心请教一些店里遇到的问题，让她/他感受到自己的重要性。

2.新官上任三把火，烧到恰好就要收

门店虽小，管理需精！首先面对门店存在的问题决不能睁只眼闭只眼，一旦发现问题就要及时处理，让员工知道你有原则，店有制度。其次，让员工看到自己的能力，信服自己，比如处理一些客户投诉，对于一些专业知识的解释等都可以让员工更加信服。

3.调动员工积极性，让低落情绪远离

一个原本平静的环境中，新店长的上任一定会激起波浪，一时间各种情绪涌现，*普遍的就是低落！一旦未得到晋升的低落和不服管理的逆反心理相碰撞，那势必会成为管理的一大绊脚石！员工的积极性是业绩的基石，情绪低落不但会影响业绩，更会影响员工工作的稳定性。低落的情绪会传染，而且传播非常快，一旦发现要立刻把它扼杀在摇篮里，对于传播低落情绪的员工绝不能手软。

那么，不是病态性的低落情绪，店长该如何调动员工积极性？制度是关键！设置一个相对公平的奖惩制度，让员工感觉有头可盼，日常做一些相互帮助的小游戏让员工更有向心力。

4.矛盾调解，不偏袒不片面

是人就会有情绪，人在的地方一定会有不满和吵架，那么面对员工吵架，作为店长该如何处理呢？

员工吵架并不是小伙伴吵架，帮着关系好的就可以。作为店长，首先需要了解事实，不能偏向一个人，只听一个人说，而是要听取两个人甚至更多人的说明，并在公平公正的基础上做出自己的判断。